日本东京的打印业很兴旺。群雄并立，运营有术。假如把该职业集体比作森林，那么，大企业即是一株株根深柢固的巨柏苍松。
但是，在这些大企业旁，依然存在着一个小小的打印店肆——“打印仆人”。
就像它的SI设计相同，“打印仆人”很小，就像伟人足下的小小“仆人”，那些苍松巨柏缝隙中的一棵小白杨。
但它却充溢生气。不只站稳了脚跟，并且得以发展壮大。
“打印仆人”成功的窍门在哪里呢？形象地说，就在它的“店名”。面临顾客，它真的把自个当作“仆人”，处处为顾客考虑，诚心为顾客效劳，这一切都具体体现在它的运营准则中：
它提出“打印业也是零售业”的标语，着重礼貌待客。已然把企业看作是“零售店”，职员还不应当像营业员那样热心周到地招待顾客吗？
它着重对任何来者不拒。顾客进了门，绝不让白手走。印多印少，大活小件，一概承受，包含像个人手刺、请柬、拜年片、拜年信、舞会招待券这样的零散小生意也做，并且做就做好。关于小活零活，他们提出“少量疾速”、“立等可取”。比方百张以下打印品，顾客急需品，通常一杯热茶未尽，制品已经到手，只此一点，深受顾客好评。因而生意兴隆，顾客不停于门。
为了SI设计便利顾客，适应现代工作潮流，他们想了不少招数
如不惜工本，购买了文书修改机、微型电脑、电子传真机等工作自动化三大法宝。提高了为小企业、小商店和市民效劳的功率。同时兼带教授使用方法，招来了更多顾主。
“打印仆人”运营很有成效，1980～1984年，收入由3.5亿日元上升为6.5亿日元；赢利相应由500万日元增至2500万日元，即是说，在 5年的时间内，它的收入增加了将近一倍，赢利却增加了4倍。
综上所述，它的运营之道是以小为本，见缝插针，安于在大企业脚下拾遗补缺，而最底子的成功窍门则在于尊敬顾客，尊敬企业运营目标——人。
它使任何一位顾客，登门以后，无可指责。如此热心到家，效劳到家，怎么能不兴旺兴旺呢？
深谙此道的不只是“打印仆人”。在日本，还有两个小公司——T公司、S公司，也是从大公、集团体系的缝隙中发展起来的，并且蒸蒸日上，蜚声日本表里。它们成功的缘由，从大川董事长一席话中可探知一二：“我们是小厂，不做大事，做小事，做人家大公司需求而又没有精力好好做的小事，并且做就做到水平，叫用户满意。”这一席话很耐咀嚼，前一段可谓小公司、小企业的运营战略，或谓心计；后边的话，“做就做出水平叫用户满意”，是其兴旺兴旺的底子。
小企业在强手如林的缝隙中求生存，求发展，确实是很不简单的。但是企业小，也有小的优势，要害即是在安于做小事，顾客的需求是多种多样的、有的看起来很小，实际上，假如能极力满意他们的这种需求，就不是小事了。一个小企业假如使顾客感到离不开它，信赖它，它也就能站住脚，并逐渐发展壮大起来。
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